뉴 스포티지 EGR밸브 무상교체 관련

뉴스포티지 EGR 정말 문제가 많은 부품이다. 출력저하, 매연, 꿀럭거림 등

배출가스 관련 보증기간은 엔진형식에 따라 5년에 8만 또는 7년에 12만 으로 알고 있다.

즉 보증기간이 지난 EGR밸브는 무상으로 수리가 안된다는거다.

그러나 동호회나 인터넷 찾아보면 무상으로 수리를 받았다는 사례를 많이 볼수 있다.

1번은 무상으로 받을수 있다. 아니다 나는 2번 받았다. 이런 글들이 많이 보인다.

필자는 구입하자마자 주행중 시동꺼짐으로 EGR을 1번은 교체받은 기억이 있다.

10년전 기억이라 가물가물 하지만 분명 1번은 교체를 했다.

글을 작성하는 어제 시동을 걸고 아이를 카시트에 장착? 하는데 평소보다 심한 매여냄새가 올라온다

어라 왜이러지? 좀있으면 괜찮아 지겠지... 하고 장착?을 계속한다.

여름이니 예열은 필요없고... 겨울에도 1분정도 예열하지만 RPM 이 떨어지면 바로 출발

암튼 출발을 위해 조정석에 착을을 하니 계기판에 못보던 놈이 똭

어라 이거 뭐지? 젠장 또 돈달라고 하는구나 ㅜㅜ

볼일을 다 보고 집에 들어와 나도 무상을 받을 수 있는지 인터넷 서핑을 한다.

졸립다. 그냥 내일 서비스센터에 전화해보자. 쿨

회사에 출근하고 9시가 땡하는 동시에 기아콜센터에 전화를 해서 문의를 한다.

- 콜센터 통화내용 -

나 : 문의좀 드립니다. 2007년 뉴스포티지를 운행중입니다. EGR밸브 무상교체 해당되는지 확인부탁드립니다.

상담사 : 차량번호가 어떻게 되시나요?

나 : X머XXXX 입니다.

상담사 : 잠시만요

...................

상담사 : 고객님 기아서비스 공지 확인해봤는데 무상교체관련 공지 사항 내려온게 없습니다.

나 : 어라 동호회사람들이나, 인터넷에서는 무상으로 받았다는 글들이 많이 있다. 다시 확인해봐 달라

상담사 : 확인해봤는데 업습니다. 서비스관련 문의는 직영서비스센터에 하시는게 더 자세하게 확인할수 있습니다.

나 : 그럼 직영서비스센터 연락처 알려다라

상담사 : 고객님 사시는곳 알려주시면 가까운 서비스센터 문자로 보내드리겠다.

나 : 어디어디 이다.

상담사 : 알겠습니다. 바로 보내드리겠습니다.

 

- 직영서비스센테 통화 내용 -

나 : 문의좀 드립니다. 2007년 뉴스포티지를 운행중입니다. EGR밸브 무상교체 해당되는지 확인부탁드립니다.

여직원 : 잠시만요 관련부서로 연결해 드릴께요

남직원 : 고객님 EGR밸브 관련 문의 주셨다고요?

나 : 제차가 무상이 가능한지 확인 부탁드립니다.

남직원 : 차량번호 알려주세요

나 : X머XXXX 입니다.

남직원 : 잠시만요.

남직원 : 혹시 EGR밸브 교체하신적 있으세요?

나 : 사자마자 시동꺼짐으로 1번정도 교체받은적 있다. 조회하면 나오지 않냐? 확인해 봐라

남직원 : 5년전에는 접근권한이 있는 사람만 확인 할수 있다. 전화번호 알려주시면 확인하고 바로 연락 드리겠습니다.

나 : 010-XXXX-XXX 이다.

남직원 : 바로 전화드리겠습니다.

남직원 : 고객님 혹시 사시는 곳이 어디세요. 가까운곳에서 무상교체 받을수 있게 도와드리겠습니다.

나 : 어디어디이다. 혹시 회사 근처에서 받아볼수도 있냐?

남직원 : 직영점 관할에서만 저희가 요청을 드릴수 있어 관할이 아니면 좀 어렵다.

나 : 그래 그럼 토요일 가능한 곳으로 알려달라.

남직원 : 어디어디에서 받으실수 있게 도와드리겠습니다.

나 : 내가 다시 전화해서 예약을 잡아야 하는거냐

남직원 :  아닙니다. 제가 다 얘기 해놓을테니 어디어디 누구누구만 찾아가시면 됩니다. 주소와 연락처 메세지 바로 보내드리겠습니다.

나 : 알았다. 고맙다.

남직원 : 감사합니다.

 

그렇다. 보증기간 지나면 무조건 유상이라 할테니 오토큐 바로가서 싸우지 말고 바로직영점에 전화해서 알아보고 가는게 시간단축, 불필요한 스트레스 안받고 받을수 있는 방법이다. 일단 전화부터 해보자